Une intervention qui commence par un problème de connexion à distance et révèle un risque beaucoup plus important pour les données de l'entreprise.
Une fiduciaire de la région de Nyon contacte EightyOne après l'apparition de lenteurs intermittentes lorsqu'une collaboratrice travaille à distance.
Son environnement repose sur un ordinateur portable sous Windows 11, une connexion VPN vers le bureau et une connexion RDP vers son poste professionnel.
Lors de la première intervention, aucun élément ne permet d'établir un lien direct avec le problème. De nouveaux tests sont donc réalisés directement dans les locaux de l'entreprise.
Les vérifications réalisées au bureau ne permettent pas non plus de reproduire systématiquement les lenteurs. Le fonctionnement est normal lors des tests effectués sur les postes concernés et depuis l'accès distant.
L'analyse révèle toutefois plusieurs éléments susceptibles d'influencer les performances. Le trafic Internet est configuré pour transiter par le VPN du bureau. La connexion RDP donne accès à un mini PC Dell OptiPlex sur lequel le logiciel de comptabilité GIT est installé.
Les données utilisées par GIT sont accessibles via un lecteur réseau, partagé depuis une autre machine du réseau. Le poste hébergeant ce partage dispose de 8 Go de mémoire vive. Plusieurs pistes liées aux ressources disponibles et à la gestion de la mise en veille sont identifiées.
Aucune cause unique et certaine des lenteurs n'a toutefois pu être confirmée lors des tests.
Lors de l'audit, une vérification des sauvegardes est également effectuée.
La solution de sauvegarde utilisée précédemment n'est plus active sur la machine qui héberge notamment les données de GIT.
La dernière sauvegarde détectée remontait au 28 juillet 2026.
Une tentative de remise en fonction de la solution existante est réalisée. Malgré plusieurs tentatives de configuration, l'application de sauvegarde ne permet pas de réenregistrer correctement la machine.
La situation représente un risque important pour les données de l'entreprise. Une solution alternative est donc proposée.
L'objectif est de ne pas simplement traiter le problème initial, mais de construire une infrastructure plus fiable, mieux structurée et maîtrisée par l'entreprise.
Remplacement du routeur existant par une solution professionnelle.
Mise en place d'un NAS dédié aux sauvegardes.
Protection de l'infrastructure par un onduleur.
Sauvegarde des postes de travail vers le NAS.
Sauvegarde du NAS vers un second NAS situé à distance.
Mise en place d'un Wi-Fi professionnel et d'un réseau invité.
Installation et organisation du matériel dans un rack.
Les postes de travail sont désormais sauvegardés sur le NAS. Le NAS est lui-même sauvegardé vers un second site.
L'infrastructure réseau a été remise à niveau et l'accès VPN est opérationnel. Le Wi-Fi professionnel et le réseau invité sont séparés et l'ensemble du matériel est installé proprement dans un rack.
Grâce à EightyOne, nous pouvons partir tranquille en vacance. La connexion à distance marche super bien et ma collaboratrice peut maintenant beaucoup mieux travailler.
Fiduciaire de la région de Nyon
Un problème informatique apparent n'est pas toujours limité au symptôme pour lequel le prestataire est contacté. Une intervention efficace consiste aussi à comprendre l'environnement, vérifier les dépendances et identifier les risques qui pourraient passer inaperçus.
Dans ce cas, l'analyse d'un problème de connexion a permis d'identifier une situation de sauvegarde qui nécessitait une action prioritaire.
Un problème de performance peut parfois révéler une infrastructure qui mérite d’être vérifiée.
Parlons de votre environnement informatique et identifions ensemble les points qui peuvent être améliorés.
Réponse sous 24h ouvrables